التسليم والمبالغ المستردة
تحدد شروط البيع هذه ، جنبًا إلى جنب مع أي وجميع المستندات الأخرى المشار إليها هنا ، الشروط التي بموجبها يتم بيع البضائع من قبلنا للمستهلكين من خلال هذا الموقع ، https://www.prescottandstevans.co.uk ("موقعنا") .
يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية والتأكد من فهمك لها قبل طلب أي بضائع من موقعنا. سيُطلب منك قراءة وقبول شروط البيع هذه عند طلب البضائع. إذا كنت لا توافق على الامتثال لشروط البيع هذه والالتزام بها ، فلن تتمكن من طلب البضائع من خلال موقعنا. شروط البيع هذه ، بالإضافة إلى أي وجميع العقود ، باللغة الإنجليزية فقط.
التعاريف والتفسير
في شروط البيع هذه ، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك ، يكون للتعبيرات التالية المعاني التالية:
"اتفافية" يعني عقدًا لشراء وبيع البضائع ، كما هو موضح في البند 8 ؛
"بضائع" تعني البضائع والمنتجات التي نبيعها من خلال موقعنا ؛
"الطلب" يعني طلبك للبضائع ؛
"تأكيد الطلب" تعني قبولنا وتأكيدنا لطلبك ؛
"رقم الأمر" يعني الرقم المرجعي لطلبك ؛ و
"نحن / نحن / لدينا" تعني بريسكوت وستيفانز ، وهي شركة تجارية حصرية في إنجلترا. شركتنا وعنوانها التجاري هو 96 Apperley Wy، Halesowen، West Midlands.UK
معلومات عنا
موقعنا ، https://www.prescottandstevans.co.uk تملكها وتديرها بريسكوت وستيفانز.
الوصول إلى واستخدام موقعنا
الوصول إلى موقعنا مجاني.
تقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ أي وجميع الترتيبات اللازمة للوصول إلى موقعنا.
يتم توفير الوصول إلى موقعنا "كما هو" وعلى أساس "حسب المتاح". يجوز لنا تغيير أو تعليق أو إيقاف موقعنا أو أي منتج (أو أي جزء منه) في أي وقت ودون إشعار. لن نكون مسؤولين تجاهك بأي شكل من الأشكال إذا كان موقعنا (أو أي جزء منه) غير متاح في أي وقت ولأي فترة.
يخضع استخدام موقعنا لشروط استخدام الموقع وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكن الاطلاع عليها هنا. يرجى التأكد من قراءتها بعناية وأنك تفهمها.
حصر العمر
لا توجد قيود عمرية على استخدام موقعنا.
زبائن القطاع التجاري
لا تنطبق شروط البيع هذه على العملاء الذين يشترون البضائع في سياق العمل. إذا كنت عميلاً تجاريًا ، فيرجى الرجوع إلى شروط البيع الخاصة بالعمل.
العملاء الدوليون
نبيع ونشحن للعملاء في المملكة المتحدة وأوروبا. نقبل الطلبات من العملاء خارج المملكة المتحدة وأوروبا ونقوم بتسليمها إليهم بناءً على الطلب فقط ، رهناً باتفاق محدد وقبول عرض الأسعار الخاص بنا للبريد والتعبئة والتغليف.
السلع والتسعير والتوافر
نحن نبذل كل الجهود المعقولة للتأكد من أن جميع الأوصاف والتمثيلات الرسومية للبضائع المتاحة منا تتوافق مع البضائع الفعلية. يرجى ملاحظة ، مع ذلك ، ما يلي:
صور البضائع للأغراض التوضيحية فقط. قد تكون هناك اختلافات طفيفة في اللون بين صورة المنتج والمنتج الفعلي المباع بسبب الاختلافات في شاشات الكمبيوتر وظروف الإضاءة ؛
الصور و / أو أوصاف العبوة هي لأغراض توضيحية فقط ، وقد يختلف التغليف الفعلي للبضائع.
يرجى ملاحظة أن البند الفرعي 7.1 لا يستبعد مسؤوليتنا عن الأخطاء بسبب الإهمال من جانبنا ويشير فقط إلى الاختلافات الطفيفة في البضائع الصحيحة ، وليس إلى البضائع المختلفة تمامًا. يرجى الرجوع إلى البند 11 إذا تلقيت بضائع غير صحيحة (على سبيل المثال ، سلع غير موصوفة).
عند الاقتضاء ، قد يُطلب منك تحديد الحجم والمدى ونوع البضائع التي تشتريها.
لا يمكننا ضمان أن السلع ستكون متاحة دائمًا. يتم توفير مؤشرات المخزون على موقعنا ؛ ومع ذلك ، قد لا تكون هذه المؤشرات دقيقة إذا تلقينا عددًا كبيرًا من الطلبات لمنتج معين في ذلك اليوم.
قد يتم إجراء تغييرات طفيفة ، من وقت لآخر ، على سلع معينة بين تقديم طلبك ومعالجتنا لهذا الطلب وإرسال البضائع ، على سبيل المثال ، لتعكس التغييرات في القوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة ، أو لمعالجة مشكلات معينة. لن تؤدي أي تغييرات من هذا القبيل إلى تغيير أي خصائص رئيسية للبضائع ولن تؤثر عادةً على استخدامك لتلك السلع. ومع ذلك ، إذا تم إجراء أي تغيير من شأنه أن يؤثر على استخدامك للبضائع ، فسيتم توفير المعلومات المناسبة لك.
نحن نبذل كل الجهود المعقولة لضمان صحة جميع الأسعار المعروضة على موقعنا في وقت الاتصال بالإنترنت. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار وإضافة العروض الخاصة أو تغييرها أو إزالتها من وقت لآخر وحسب الضرورة. تتم مراجعة جميع معلومات التسعير وتحديثها بانتظام. لن تؤثر التغييرات في السعر على أي طلب قمت بتقديمه بالفعل (يرجى ملاحظة البند الفرعي 7.9 المتعلق بضريبة القيمة المضافة ، مع ذلك).
يتم فحص جميع الأسعار من قبلنا قبل قبول طلبك. في حالة عرضنا لمعلومات تسعير غير صحيحة ، وهو أمر بعيد الاحتمال ، سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بالخطأ. إذا كان السعر الصحيح أقل من السعر المعروض عند تقديمك لطلبك ، فسنخصم منك المبلغ الأقل ونواصل معالجة طلبك. إذا كان السعر الصحيح أعلى ، فسنمنحك خيار شراء البضائع بالسعر الصحيح أو إلغاء طلبك (أو الجزء المتأثر منه). لن نواصل معالجة طلبك في هذه الحالة حتى ترد. إذا لم نتلق ردًا منك في غضون 5 أيام عمل ، فسوف نتعامل مع طلبك على أنه تم إلغاؤه وسنخطرك بذلك عبر البريد الإلكتروني.
في حالة تغيير سعر البضائع التي طلبتها بين تقديم طلبك ومعالجتنا لهذا الطلب وتلقي الدفع ، فسيتم تحصيل السعر المعروض على موقعنا في وقت تقديم طلبك.
جميع الأسعار على موقعنا تشمل ضريبة القيمة المضافة. إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين طلبك الذي يتم تقديمه وتلقينا دفعة ، فسيتم تعديل مبلغ ضريبة القيمة المضافة المستحقة تلقائيًا عند تلقي الدفع.
رسوم التوصيل مجانية على موقعنا داخل المملكة المتحدة. سيتم تقديم خيارات التسليم والرسوم ذات الصلة لك كجزء من عملية الطلب في عربة التسوق الخاصة بك وقبل عملية تسجيل الخروج للطلبات الدولية.
الطلبات - كيف يتم تشكيل العقود
سيرشدك موقعنا خلال عملية الطلب. قبل تقديم طلبك ، ستتاح لك الفرصة لمراجعة طلبك وتعديله. يرجى التأكد من فحص طلبك بعناية قبل إرساله.
إذا قمت ، أثناء عملية الطلب ، بتزويدنا بمعلومات غير صحيحة أو غير كاملة ، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم نتمكن من معالجة طلبك بسبب معلومات غير صحيحة أو غير كاملة ، فسوف نتصل بك لنطلب تصحيحه. إذا لم تقدم لنا المعلومات الدقيقة أو الكاملة في غضون فترة زمنية معقولة من طلبنا ، فسنلغي طلبك ونتعامل مع العقد على أنه انتهى. إذا تكبدنا أي تكاليف نتيجة لمعلوماتك غير الصحيحة أو غير الكاملة ، فقد نرسل هذه التكاليف إليك.
لا يشكل أي جزء من موقعنا عرضًا تعاقديًا يمكن قبوله. يشكل طلبك عرضًا تعاقديًا يجوز لنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، قبوله. يتم الإشارة إلى قبولنا من خلال إرسال تأكيد الطلب إليك عبر البريد الإلكتروني. بمجرد أن نرسل لك تأكيد الطلب ، سيكون هناك عقد ملزم قانونًا بيننا وبينك.
يجب أن تحتوي تأكيدات الطلب على المعلومات التالية:
رقم طلبك؛
تأكيد البضائع المطلوبة بما في ذلك التفاصيل الكاملة للخصائص الرئيسية لتلك السلع ؛
التسعير المفصل بالكامل للبضائع المطلوبة بما في ذلك ، عند الاقتضاء ، الضرائب والتسليم والرسوم الإضافية الأخرى ؛
تاريخ (تواريخ) التسليم المقدرة ؛
سنقوم أيضًا بتضمين نسخة ورقية من تأكيد الطلب مع البضائع الخاصة بك.
المبالغ المعادة
في حالة عدم قبول أو عدم تمكننا من تلبية طلبك لأي سبب ، وهو أمر غير مرجح ، سنشرح السبب عن طريق البريد الإلكتروني. لن يتم تحصيل أي مدفوعات في ظل الظروف العادية. إذا كنا قد سددنا دفعة ، فسيتم رد أي مبالغ من هذا القبيل إليك في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال في غضون 7 أيام.
سيتم إجراء أي مبالغ مستردة مستحقة بموجب البند 8 باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند طلب البضائع.
دفع
يجب أن يتم الدفع مقابل البضائع ورسوم التوصيل ذات الصلة مقدمًا دائمًا وسيُطلب منك الدفع أثناء عملية الطلب. لن يتم تحصيل رسوم طريقة الدفع التي اخترتها حتى نرسل البضائع الخاصة بك.
نقبل طرق الدفع التالية على موقعنا:
الدفع عبر PayPal أو بطاقة الخصم (ملاحظة: حساب PayPal ليس شرطًا) ؛ أو
ادفع ببطاقتك الائتمانية عبر Stripe.
التسليم والمخاطر والملكية
عادةً ما يتم تسليم جميع البضائع المشتراة من خلال موقعنا في غضون 5 أيام عمل بعد تاريخ تأكيد الطلب ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو تحديده أثناء عملية الطلب (تخضع للتأخيرات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا ، والتي انظر البند 14).
يتضمن التسليم القياسي المدرج على موقع الويب خدمة توصيل من 2 إلى 7 أيام بواسطة Royal Mail داخل البر الرئيسي للمملكة المتحدة. ستكون عمليات التسليم خارج البر الرئيسي للمملكة المتحدة ما بين 7-14 يومًا ، حسب الوجهة. ستتحمل عمليات التسليم خارج البر الرئيسي للمملكة المتحدة تكلفة توصيل فائضة - يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على عرض أسعار. سيتم التعامل مع جميع الطلبات الدولية بشكل منفصل. نقبل الطلبات ونشحنها إلى العناوين في المملكة المتحدة وأوروبا وسننصحك بتكلفة التوصيل قبل الشراء.
إذا لم نتمكن من تسليم البضائع في غضون الجدول الزمني للتسليم ، فسيتم تطبيق ما يلي:
إذا لم يتوفر أي شخص في عنوان التسليم الخاص بك لاستلام البضائع ولا يمكن إرسال البضائع من خلال صندوق البريد الخاص بك ، فسيترك Royal Mail مذكرة تسليم توضح كيفية إعادة ترتيب التسليم أو مكان استلام البضائع ؛
إذا لم تقم بتحصيل البضائع أو إعادة ترتيب التسليم في غضون الوقت المنصوص عليه في Royal Mail ، فسيتم إرجاع البضائع إلينا. يجوز لنا إلغاء طلبك واسترداد ثمن مشترياتك.
يعتبر التسليم مكتملاً وستنتقل مسؤولية البضائع إليك بمجرد قيامنا بتسليم البضائع إلى العنوان الذي قدمته.
تنتقل ملكية البضائع إليك بمجرد استلامنا دفعة كاملة لجميع المبالغ المستحقة (بما في ذلك أي رسوم تسليم سارية).
سيتم إجراء أي مبالغ مستردة مستحقة بموجب هذا البند 10 باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند طلب البضائع.
البضائع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
بموجب القانون ، يجب أن نقدم سلعًا ذات جودة مرضية ومناسبة للغرض ، كما هو موضح وقت الشراء ، وفقًا لأي معلومات سابقة للعقد قدمناها. إذا كانت أي من البضائع التي اشتريتها لا تمتثل ، وعلى سبيل المثال ، كانت بها عيوب أو تعرضت للتلف عند استلامها ، أو إذا تلقيت سلعًا غير صحيحة (أو بسعر غير صحيح) ، فيرجى الاتصال بنا على enquiry@prescottandstevans.co.uk في أقرب وقت من الممكن بشكل معقول إبلاغنا بالخطأ أو التلف أو الخطأ ، ولترتيب استرداد أو استبدال.
ستشمل أي وجميع المبالغ المستردة الصادرة بموجب هذا البند 11 جميع تكاليف التسليم التي دفعتها عندما تم شراء البضائع في الأصل.
سيتم إجراء عمليات رد الأموال بموجب المادة 11 هذه باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند طلب البضائع.
لمزيد من المعلومات حول حقوقك كمستهلك ، يرجى الاتصال بمكتب استشارات المواطنين المحلي أو مكتب معايير التجارة.
إلغاء وإعادة البضائع إذا غيرت رأيك
إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي ، فلديك حق قانوني في فترة "تهدئة" يمكنك خلالها إلغاء العقد لأي سبب من الأسباب. تبدأ هذه الفترة بمجرد اكتمال طلبك ونرسل لك تأكيد الطلب ، أي عند تكوين العقد بينك وبيننا. يمكنك أيضًا الإلغاء لأي سبب قبل إرسال تأكيد الطلب.
إذا تم تسليم البضائع إليك في دفعة واحدة (سواء كانت قطعة واحدة أو عدة عناصر) ، فإن فترة التهدئة القانونية تنتهي بعد 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي تتلقى فيه (أو أي شخص تحدده) البضائع.
إذا تم تسليم البضائع على أقساط منفصلة في أيام منفصلة ، فإن فترة التهدئة القانونية تنتهي بعد 14 يومًا تقويميًا من اليوم الذي تتلقى فيه (أو أي شخص ترشحه) القسط الأخير من البضائع.
إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الإلغاء بموجب البند 12 ، فيجب عليك إبلاغنا بقرارك خلال فترة التهدئة. يسري الإلغاء عن طريق البريد الإلكتروني أو بالبريد من تاريخ إرسال رسالتك إلينا. يرجى ملاحظة أن فترة التهدئة تستمر لأيام تقويمية كاملة. على سبيل المثال ، إذا أرسلت إلينا بريدًا إلكترونيًا أو خطابًا بحلول الساعة 23:59:59 في اليوم الأخير من فترة التهدئة ، فسيكون الإلغاء صالحًا ومقبولًا. إذا كنت تفضل الاتصال بنا مباشرة للإلغاء ، فيرجى استخدام التفاصيل التالية:
هاتف: +44 (0) 7846453421
البريد الإلكتروني: Jan@prescottandstevans.co.uk
Post: 96 Apperley Way، Halesowen، West Midlands، UK
في كل حالة ، تزويدنا باسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورقم الطلب.
قد نسألك عن سبب اختيارك للإلغاء وقد نستخدم أي إجابات تقدمها لتحسين سلعنا وخدماتنا ، ومع ذلك يرجى ملاحظة أنك لست ملزمًا بتقديم أي تفاصيل إذا كنت لا ترغب في ذلك.
يرجى ملاحظة أنك قد تفقد حقك القانوني في الإلغاء بموجب البند 12 في الظروف التالية:
إذا تم إغلاق البضاعة لأسباب صحية أو متعلقة بالنظافة وقمت بفك هذه البضائع بعد استلامها ؛
يرجى التأكد من إعادة البضائع إلينا في مدة لا تزيد عن 14 يومًا تقويميًا بعد اليوم الذي أبلغتنا فيه برغبتك في الإلغاء بموجب البند 12.
يمكنك إعادة البضائع إلينا عن طريق البريد أو خدمة توصيل مناسبة أخرى من اختيارك إلى عنوان المرتجعات الخاص بنا في 99 Upper High Street، Broadway، Worcestershire، WR12 7AL. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تحمل تكاليف إعادة البضائع إلينا في حالة الإلغاء بموجب هذا البند 12.
سيتم إصدار المبالغ المستردة بموجب هذا البند 12 لك في غضون 14 يومًا تقويميًا من التالي:
اليوم الذي نسترد فيه البضائع ؛ أو
اليوم الذي أبلغتنا فيه (تقديم الدليل) بأنك قد أرسلت البضائع مرة أخرى (إذا كان هذا قبل اليوم المنصوص عليه في البند الفرعي 12.9.1) ؛ أو
إذا لم نقدم بعد تأكيد الطلب أو لم نرسل البضائع بعد ، في اليوم الذي تبلغنا فيه برغبتك في إلغاء العقد.
قد تخضع المبالغ المعادة بموجب هذا البند 12 للخصم في الحالات التالية:
قد يتم تخفيض المبالغ المستردة لأي قيمة متناقصة في البضائع ناتجة عن تعاملك المفرط معها (على سبيل المثال ، ليس أكثر مما هو مسموح به في المتجر). يرجى ملاحظة أنه إذا قمنا باسترداد الأموال قبل استلامنا للبضائع وأتيحت لنا الفرصة لفحصها ، فقد نفرض عليك لاحقًا مبلغًا مناسبًا إذا وجدنا أن البضائع قد تم التعامل معها بشكل مفرط.
لا يمكننا سداد قسط التوصيل. سنقوم فقط بسداد تكاليف التسليم القياسية المكافئة عند إصدار المبالغ المستردة بموجب المادة 12. نحن مطالبون بموجب القانون بسداد رسوم التسليم القياسية (أو ما يعادلها) فقط.
سيتم إجراء عمليات رد الأموال بموجب هذا البند 12 باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند طلب البضائع.
مسؤوليتنا تجاه المستهلكين
سنكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر متوقع قد تتعرض له نتيجة لخرقنا لشروط البيع هذه (أو العقد) أو نتيجة لإهمالنا. يمكن توقع الخسارة أو الضرر إذا كان نتيجة واضحة لخرقنا أو إهمالنا أو إذا توقعنا ذلك أنت ونحن عند إنشاء العقد. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر غير متوقع.
نحن نورد السلع للاستخدام المنزلي والخاص فقط من قبل المستهلكين. لا نقدم أي ضمان أو تعهد بأن البضائع مناسبة للاستخدام التجاري أو التجاري أو الصناعي من أي نوع (بما في ذلك إعادة البيع). لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة في الربح ، أو خسارة في العمل ، أو توقف العمل ، أو عن أي خسارة في فرصة العمل.
لا يوجد في شروط البيع هذه ما يسعى إلى تقييد أو استبعاد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا (بما في ذلك موظفينا أو وكلائنا أو مقاولينا من الباطن) ؛ أو عن طريق الاحتيال أو التحريف الاحتيالي.
لا يوجد في شروط البيع هذه ما يسعى إلى استبعاد أو تقييد حقوقك القانونية كمستهلك. لمزيد من التفاصيل حول حقوقك القانونية ، يرجى الرجوع إلى مكتب استشارات المواطنين المحلي أو مكتب معايير التجارة.
الأحداث الخارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة)
لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتنا حيث ينتج هذا الإخفاق أو التأخير عن أي فشل لأن ذلك خارج عن سيطرتنا المعقولة. تشمل هذه الأسباب ، على سبيل المثال لا الحصر: انقطاع التيار الكهربائي ، أو فشل مزود خدمة الإنترنت ، أو الإضرابات ، أو الإغلاق أو أي إجراء صناعي آخر من قبل أطراف ثالثة ، وأعمال الشغب والاضطرابات المدنية الأخرى ، والحرائق ، والانفجارات ، والفيضانات ، والعواصف ، والزلازل ، والهبوط ، والأفعال الإرهاب (التهديد أو الفعلي) ، أعمال الحرب (معلنة ، غير معلن عنها ، مهددة ، فعلية أو استعدادات للحرب) ، وبائية أو كارثة طبيعية أخرى ، أو أي حدث آخر خارج عن سيطرتنا المعقولة.
في حالة حدوث أي حدث موصوف بموجب هذه المادة 14 من المحتمل أن يؤثر سلبًا على أدائنا لأي من التزاماتنا بموجب شروط البيع هذه:
سنبلغك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول ؛
سنتخذ جميع الخطوات المعقولة لتقليل التأخير ؛
إلى الحد الذي لا يمكننا فيه تقليل التأخير ، سيتم تعليق التزاماتنا المتأثرة بموجب شروط البيع هذه (وبالتالي العقد) وسيتم تمديد أي حدود زمنية نلتزم بها وفقًا لذلك ؛
سنبلغك عندما ينتهي الحدث الخارج عن سيطرتنا ونقدم تفاصيل عن أي تواريخ جديدة أو أوقات أو توفر السلع حسب الضرورة ؛
إذا استمر الحدث الخارج عن سيطرتنا لأكثر من 7 أيام ، فسنقوم بإلغاء العقد وإبلاغك بالإلغاء. أي مبالغ مستردة مستحقة لك نتيجة لهذا الإلغاء سيتم دفعها لك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول وعلى أي حال في غضون 7 أيام من تاريخ إلغاء العقد ؛
إذا حدث حدث خارج عن سيطرتنا لمدة 7 أيام وكنت ترغب في إلغاء العقد كنتيجة لذلك ، إذا كنت تفضل الاتصال بنا مباشرة للإلغاء ، فيرجى استخدام التفاصيل التالية:
هاتف: +44 (0) 7846453421
البريد الإلكتروني: Jan@prescottandstevans.co.uk
Post: 96 Apperley Way، Halesowen، West Midlands، UK
في كل حالة ، تزويدنا باسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ورقم الطلب. سيتم دفع أي مبالغ مستردة مستحقة لك نتيجة لهذا الإلغاء لك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول وعلى أي حال في غضون 7 أيام من تاريخ إلغاء العقد.
تفاصيل الاتصال والاتصال
إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لطرح أسئلة عامة أو شكاوى أو أي شيء يتعلق بالبضائع أو طلبك أو الإلغاء ، يمكنك الاتصال بنا هاتف: +44 (0) 7846453421
البريد الإلكتروني: Jan@prescottandstevans.co.uk
Post: 96 Apperley Way، Halesowen، West Midlands، UK
الشكاوى والملاحظات
نرحب دائمًا بتعليقات عملائنا ، وبينما نستخدم دائمًا جميع المساعي المعقولة لضمان أن تكون تجربتك كعميل لنا تجربة إيجابية ، إلا أننا نود أن نسمع منك إذا كان لديك أي سبب للشكوى.
يتم التعامل مع جميع الشكاوى وفقًا لسياسة وإجراءات معالجة الشكاوى الخاصة بنا والتعامل معها في غضون 5 أيام عمل. إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن أي جانب من جوانب تعاملاتك معنا ، فيرجى الاتصال بنا على Jan@prescottandstevans.co.uk
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية (حماية البيانات)
سيتم جمع جميع المعلومات الشخصية التي قد نستخدمها ومعالجتها والاحتفاظ بها وفقًا لأحكام لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") وحقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
للحصول على تفاصيل كاملة عن جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها والاحتفاظ بها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الغرض (الأغراض) التي يتم استخدام البيانات الشخصية من أجلها ، والأساس القانوني أو الأسس لاستخدامها ، وتفاصيل حقوقك ، و كيفية ممارستها ومشاركة البيانات الشخصية (عند الاقتضاء) ، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط هنا.
شروط مهمة أخرى
يجوز لنا نقل (التنازل عن) التزاماتنا وحقوقنا بموجب شروط البيع هذه (وبموجب العقد ، حسب الاقتضاء) إلى طرف ثالث (قد يحدث هذا ، على سبيل المثال ، إذا قمنا ببيع أعمالنا). في حالة حدوث ذلك ، سيتم إعلامك كتابيًا من قبلنا. لن تتأثر حقوقك بموجب شروط البيع هذه وسيتم نقل التزاماتنا بموجب شروط البيع هذه إلى الطرف الثالث الذي سيظل ملزمًا بها.
لا يجوز لك نقل (التنازل عن) التزاماتك وحقوقك بموجب شروط البيع هذه (وبموجب العقد ، حسب الاقتضاء) دون إذن كتابي صريح منا.
العقد بينك وبيننا. لا يُقصد منه إفادة أي شخص آخر أو طرف ثالث بأي شكل من الأشكال ولن يحق لأي شخص أو طرف تنفيذ أي حكم من أحكام شروط البيع هذه.
إذا تبين أن أيًا من أحكام شروط البيع هذه غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بأي طريقة أخرى من قبل أي محكمة أو سلطة أخرى ، فسيتم اعتبار هذا البند (الأحكام) منفصلاً عن بقية شروط البيع هذه. يجب أن يكون ما تبقى من شروط البيع هذه ساري المفعول وقابل للتنفيذ.
عدم وجود إخفاق أو تأخير من جانبنا في ممارسة أي من حقوقنا بموجب شروط البيع هذه يعني أننا تنازلنا عن هذا الحق ، ولا يعني أي تنازل من جانبنا عن خرق أي شرط من شروط البيع هذه أننا سوف نتنازل عن أي خرق لاحق لهذه الشروط. نفس أو أي حكم آخر.
يجوز لنا مراجعة شروط البيع هذه من وقت لآخر استجابةً للتغييرات في القوانين ذات الصلة والمتطلبات التنظيمية الأخرى. إذا قمنا بتغيير شروط البيع هذه من حيث صلتها بطلبك ، فسنقدم لك إشعارًا مسبقًا معقولاً بالتغييرات ونقدم لك تفاصيل حول كيفية الإلغاء إذا لم تكن راضيًا عنها. إذا اخترت الإلغاء ، فيجب عليك إعادة أي سلع متأثرة استلمتها بالفعل وسنقوم بترتيب استرداد كامل المبلغ (بما في ذلك رسوم التوصيل) والذي سيتم دفعه في غضون 7 أيام من الإلغاء.
القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام والعلاقة بينك وبيننا (سواء كانت تعاقدية أو غير ذلك) لقانون إنجلترا وويلز وتفسر وفقًا لها
إذا كنت مستهلكًا ، فستستفيد من أي أحكام إلزامية من القانون في بلد إقامتك. لا شيء في الفقرة الفرعية 19.1 أعلاه ينزع أو يقلل من حقوقك كمستهلك في الاعتماد على تلك الأحكام.
إذا كنت مستهلكًا ، فإن أي نزاع أو خلاف أو إجراءات أو مطالبة بينك وبيننا فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام ، أو العلاقة بينك وبيننا (سواء كانت تعاقدية أو غير ذلك) تخضع للاختصاص القضائي لمحاكم إنجلترا ، ويلز أو اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية ، وفقًا لما تحدده إقامتك.
إذا كنت تمثل شركة ، فإن أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام ، أو العلاقة بينك وبيننا ، أو أي مسائل تنشأ عنها أو مرتبطة بها (سواء كانت تعاقدية أو غير ذلك) تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.