প্রেসকট এবং স্টিভানস

এই বিক্রয়ের শর্তাবলী, এখানে উল্লিখিত যেকোন এবং অন্যান্য সমস্ত নথির সাথে, এই ওয়েবসাইট, https://www.prescottandstevans.co.uk ("আমাদের সাইট") এর মাধ্যমে গ্রাহকদের কাছে আমাদের দ্বারা পণ্য বিক্রি করা হয় এমন শর্তাবলী নির্ধারণ করে। .

দয়া করে এই বিক্রয়ের শর্তাবলী সাবধানে পড়ুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের সাইট থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার আগে সেগুলি বুঝতে পেরেছেন। পণ্য অর্ডার করার সময় আপনাকে এই বিক্রয়ের শর্তাবলী পড়তে এবং স্বীকার করতে হবে। আপনি যদি বিক্রয়ের এই শর্তাবলী মেনে চলতে এবং আবদ্ধ হতে সম্মত না হন তবে আপনি আমাদের সাইটের মাধ্যমে পণ্য অর্ডার করতে পারবেন না। এই বিক্রয়ের শর্তাবলী, সেইসাথে যেকোন এবং সমস্ত চুক্তি, শুধুমাত্র ইংরেজি ভাষায়।

সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

বিক্রয়ের এই শর্তাবলীতে, যদি না প্রসঙ্গ অন্যথায় প্রয়োজন হয়, নিম্নলিখিত অভিব্যক্তিগুলির নিম্নলিখিত অর্থ রয়েছে:

"চুক্তি"       অর্থ ক্রয় ও বিক্রয়ের জন্য একটি চুক্তি, যেমন ধারা 8 এ ব্যাখ্যা করা হয়েছে;

"মাল"        মানে আমাদের সাইটের মাধ্যমে আমাদের দ্বারা বিক্রি করা পণ্য এবং পণ্য;

"অর্ডার" মানে পণ্যের জন্য আপনার অর্ডার;

"অর্ডার নিশ্চিত করা"   মানে আপনার অর্ডার আমাদের গ্রহণ এবং নিশ্চিতকরণ;

"অর্ডার নম্বর"        আপনার অর্ডারের রেফারেন্স নম্বর মানে; এবং

"আমরা/আমাদের/আমাদের"   প্রিসকট অ্যান্ড স্টিভানস মানে ইংল্যান্ডের একমাত্র ব্যবসায়ী কোম্পানি। আমাদের কোম্পানি এবং ট্রেডিং ঠিকানা হল 96 Apperley Wy, Halesowen, West Midlands.UK

আমাদের সম্পর্কে তথ্য

আমাদের সাইট,  https://www.prescottandstevans.co.uk  , মালিকানাধীন এবং Prescott & Stevans দ্বারা পরিচালিত।

আমাদের সাইটে প্রবেশ এবং ব্যবহার

আমাদের সাইটে প্রবেশ বিনামূল্যে.

আমাদের সাইট অ্যাক্সেস করার জন্য প্রয়োজনীয় যে কোনও এবং সমস্ত ব্যবস্থা করা আপনার দায়িত্ব।

আমাদের সাইটে অ্যাক্সেস প্রদান করা হয় "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে। আমরা পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি আমাদের সাইট, যে কোনো পণ্য (বা এটির কোনো অংশ) যেকোনো সময় এবং বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই। আমাদের সাইট (বা এর কোনো অংশ) যে কোনো সময় এবং যেকোনো সময়ের জন্য অনুপলব্ধ হলে আমরা কোনোভাবেই আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকব না।

আমাদের সাইটের ব্যবহার আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহারের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং গোপনীয়তা নীতির সাপেক্ষে যা এখানে দেখা যেতে পারে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি সেগুলি মনোযোগ সহকারে পড়েছেন এবং আপনি সেগুলি বুঝতে পেরেছেন৷

বয়স সীমাবদ্ধতা

আমাদের সাইটের ব্যবহারে কোন বয়সের সীমাবদ্ধতা নেই।

ব্যবসা গ্রাহকদের

বিক্রয়ের এই শর্তাবলী ব্যবসা চলাকালীন পণ্য ক্রয়কারী গ্রাহকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। আপনি যদি একজন ব্যবসায়িক গ্রাহক হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ব্যবসার বিক্রয় শর্তাবলী দেখুন।

আন্তর্জাতিক গ্রাহক

আমরা ইউকে এবং ইউরোপের গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করি এবং শিপ করি। আমরা শুধুমাত্র অনুরোধের ভিত্তিতে ইউকে এবং ইউরোপের বাইরের গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্ডার গ্রহণ করি এবং বিতরণ করি, নির্দিষ্ট চুক্তি এবং ডাক এবং প্যাকেজিংয়ের জন্য আমাদের উদ্ধৃতি গ্রহণের সাপেক্ষে।

পণ্য, মূল্য এবং প্রাপ্যতা

আমরা নিশ্চিত করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি যে আমাদের থেকে উপলব্ধ পণ্যগুলির সমস্ত বিবরণ এবং গ্রাফিকাল উপস্থাপনা প্রকৃত পণ্যের সাথে মিলে যায়। অনুগ্রহ করে নোট করুন, যাইহোক, নিম্নলিখিত:

পণ্যের ছবি শুধুমাত্র উদাহরণমূলক উদ্দেশ্যে। কম্পিউটার ডিসপ্লে এবং আলোর অবস্থার পার্থক্যের কারণে একটি পণ্যের চিত্র এবং বিক্রিত প্রকৃত পণ্যের মধ্যে রঙের সামান্য তারতম্য থাকতে পারে;

প্যাকেজিংয়ের ছবি এবং/অথবা বর্ণনা শুধুমাত্র উদাহরণের উদ্দেশ্যে, পণ্যের প্রকৃত প্যাকেজিং পরিবর্তিত হতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে উপ-ধারা 7.1 আমাদের পক্ষ থেকে অবহেলার কারণে ভুলের জন্য আমাদের দায়বদ্ধতাকে বাদ দেয় না এবং শুধুমাত্র সঠিক পণ্যের ছোটখাটো পরিবর্তনকে বোঝায়, সম্পূর্ণভাবে বিভিন্ন পণ্যের জন্য নয়। অনুগ্রহ করে ক্লজ 11 পড়ুন যদি আপনি ভুল পণ্য (অর্থাৎ, যে পণ্যগুলি বর্ণনা করা হয় না) পান।

যেখানে উপযুক্ত, আপনাকে প্রয়োজনীয় আকার, পরিসীমা এবং পণ্যের ধরন নির্বাচন করতে হতে পারে যা আপনি ক্রয় করছেন।

আমরা নিশ্চয়তা দিতে পারি না যে পণ্যগুলি সর্বদা উপলব্ধ থাকবে। স্টক ইঙ্গিত আমাদের সাইটে প্রদান করা হয়; যাইহোক, এই ধরনের ইঙ্গিত সঠিক নাও হতে পারে যদি আমরা সেই দিন একটি নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য প্রচুর পরিমাণে অর্ডার পাই।

ছোটখাটো পরিবর্তন, সময়ে সময়ে, নির্দিষ্ট পণ্যগুলিতে করা হতে পারে আপনার অর্ডার দেওয়া এবং আমাদের সেই অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণ এবং পণ্য প্রেরণের মধ্যে, উদাহরণস্বরূপ, প্রাসঙ্গিক আইন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনগুলিকে প্রতিফলিত করার জন্য, বা বিশেষ সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য। এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তন পণ্যের কোনো প্রধান বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন করবে না এবং সাধারণত আপনার সেই পণ্যগুলির ব্যবহারকে প্রভাবিত করবে না। যাইহোক, যদি কোনো পরিবর্তন করা হয় যা আপনার পণ্যের ব্যবহারকে প্রভাবিত করবে, তাহলে আপনাকে উপযুক্ত তথ্য প্রদান করা হবে।

অনলাইনে যাওয়ার সময় আমাদের সাইটে দেখানো সমস্ত মূল্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি। আমরা মূল্য পরিবর্তন করার এবং সময়ে সময়ে এবং প্রয়োজন অনুসারে বিশেষ অফার যোগ, পরিবর্তন বা অপসারণের অধিকার সংরক্ষণ করি। সমস্ত মূল্য তথ্য পর্যালোচনা করা হয় এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়। মূল্যের পরিবর্তন আপনার ইতিমধ্যে দেওয়া কোনো অর্ডারকে প্রভাবিত করবে না (তবে ভ্যাট সম্পর্কিত উপ-ধারা 7.9 দয়া করে নোট করুন)।

আমরা আপনার অর্ডার গ্রহণ করার আগে সমস্ত মূল্য আমাদের দ্বারা চেক করা হয়। অসম্ভাব্য ইভেন্টে যে আমরা ভুল মূল্যের তথ্য দেখিয়েছি, আমরা আপনাকে ভুলটি জানাতে ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনি অর্ডার করার সময় সঠিক মূল্য দেখানোর চেয়ে কম হলে, আমরা আপনাকে কম পরিমাণ চার্জ করব এবং আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ চালিয়ে যাব। সঠিক মূল্য বেশি হলে, আমরা আপনাকে সঠিক মূল্যে পণ্য ক্রয় বা আপনার অর্ডার (বা এর প্রভাবিত অংশ) বাতিল করার বিকল্প দেব। আপনি সাড়া না দেওয়া পর্যন্ত আমরা এই ক্ষেত্রে আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সাথে এগিয়ে যাব না। যদি আমরা 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার কাছ থেকে কোনো প্রতিক্রিয়া না পাই, তাহলে আমরা আপনার অর্ডারকে বাতিল বলে গণ্য করব এবং ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে এই বিষয়ে অবহিত করব।

ইভেন্টে যে পণ্যের মূল্য আপনার অর্ডার দেওয়া এবং আমরা সেই অর্ডারটি প্রক্রিয়াকরণ এবং অর্থপ্রদান গ্রহণের মধ্যে পরিবর্তনের জন্য অর্ডার করেছেন, আপনার অর্ডার দেওয়ার সময় আমাদের সাইটে দেখানো মূল্য আপনাকে চার্জ করা হবে।

আমাদের সাইটে সমস্ত মূল্য ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত. আপনার অর্ডার দেওয়া এবং আমরা পেমেন্ট নেওয়ার মধ্যে যদি ভ্যাটের হার পরিবর্তিত হয়, তাহলে পেমেন্ট নেওয়ার সময় প্রদেয় ভ্যাটের পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য করা হবে।

ডেলিভারি চার্জ যুক্তরাজ্যের মধ্যে আমাদের সাইটে বিনামূল্যে। আপনার শপিং কার্টে অর্ডার প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে এবং আন্তর্জাতিক অর্ডারগুলির জন্য চেকআউট প্রক্রিয়ার আগে ডেলিভারি বিকল্প এবং সম্পর্কিত চার্জগুলি আপনাকে উপস্থাপন করা হবে।

আদেশ - কিভাবে চুক্তি গঠিত হয়

আমাদের সাইট অর্ডার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনাকে গাইড করবে। আপনার অর্ডার জমা দেওয়ার আগে, আপনাকে আপনার অর্ডার পর্যালোচনা করার এবং এটি সংশোধন করার সুযোগ দেওয়া হবে। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার অর্ডারটি জমা দেওয়ার আগে সাবধানে পরীক্ষা করেছেন।

যদি, অর্ডার প্রক্রিয়া চলাকালীন, আপনি আমাদেরকে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করেন, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি আমরা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে অক্ষম হই, আমরা এটি সংশোধন করার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনি যদি আমাদের অনুরোধের একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আমাদের সঠিক বা সম্পূর্ণ তথ্য না দেন, আমরা আপনার অর্ডার বাতিল করব এবং চুক্তিটিকে শেষ বলে গণ্য করব। যদি আমরা আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের ফলে কোনো খরচ বহন করি, তাহলে আমরা সেই খরচগুলি আপনাকে দিতে পারি।

আমাদের সাইটের কোন অংশ গ্রহণযোগ্য চুক্তির অফার গঠন করে না। আপনার অর্ডার একটি চুক্তিভিত্তিক অফার গঠন করে যা আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে গ্রহণ করতে পারি। আমাদের গ্রহণযোগ্যতা ইমেলের মাধ্যমে আপনাকে একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাঠানোর দ্বারা নির্দেশিত হয়। শুধুমাত্র একবার আমরা আপনাকে একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাঠালে আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি হবে।

অর্ডার নিশ্চিতকরণে নিম্নলিখিত তথ্য থাকতে হবে:

আপনার অর্ডার নম্বর;

সেই পণ্যগুলির প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির সম্পূর্ণ বিবরণ সহ অর্ডারকৃত পণ্যের নিশ্চিতকরণ;

অর্ডারকৃত পণ্যের জন্য সম্পূর্ণরূপে আইটেমাইজ করা মূল্য, যেখানে যথাযথ, কর, ডেলিভারি এবং অন্যান্য অতিরিক্ত চার্জ অন্তর্ভুক্ত;

আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ(গুলি);

আমরা আপনার পণ্যের সাথে অর্ডার নিশ্চিতকরণের একটি কাগজের অনুলিপিও অন্তর্ভুক্ত করব।

​

ফেরত

​

অসম্ভাব্য ইভেন্টে যে আমরা কোনও কারণে আপনার অর্ডার গ্রহণ করি না বা পূরণ করতে পারি না, আমরা কেন ইমেলের মাধ্যমে ব্যাখ্যা করব। সাধারণ পরিস্থিতিতে কোন অর্থ প্রদান করা হবে না। যদি আমরা অর্থপ্রদান নিয়ে থাকি তবে এই জাতীয় কোনও অর্থ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এবং যে কোনও ইভেন্টে 7 দিনের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

এই ধারা 8-এর অধীনে যেকোনও অর্থ ফেরত একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে করা হবে যা আপনি পণ্য অর্ডার করার সময় ব্যবহার করেছিলেন।

অর্থপ্রদান

পণ্যের জন্য অর্থপ্রদান এবং সম্পর্কিত ডেলিভারি চার্জ সর্বদা অগ্রিম করতে হবে এবং আপনাকে অর্ডার প্রক্রিয়া চলাকালীন অর্থপ্রদান করতে বলা হবে। আমরা আপনার পণ্য প্রেরণ না করা পর্যন্ত আপনার নির্বাচিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি চার্জ করা হবে না।

আমরা আমাদের সাইটে পেমেন্টের নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি গ্রহণ করি:

পেপ্যাল বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করুন (দ্রষ্টব্য: একটি পেপ্যাল অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন নেই); বা

স্ট্রাইপের মাধ্যমে আপনার ক্রেডিট কার্ড দিয়ে অর্থপ্রদান করুন।

ডেলিভারি, ঝুঁকি এবং মালিকানা

আমাদের সাইটের মাধ্যমে কেনা সমস্ত পণ্য সাধারণত আমাদের অর্ডার নিশ্চিতকরণের তারিখের 5 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হবে যদি না অন্যথায় অর্ডার প্রক্রিয়া চলাকালীন সম্মত হয় বা নির্দিষ্ট করা না হয় (আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনাগুলির কারণে বিলম্ব সাপেক্ষে, যার জন্য ধারা 14 দেখুন)।

ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারিতে যুক্তরাজ্যের মূল ভূখণ্ডের মধ্যে রয়্যাল মেল দ্বারা 2-7 দিনের ডেলিভারি পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ইউকে মূল ভূখণ্ডের বাইরে ডেলিভারি 7-14 দিনের মধ্যে হবে, গন্তব্যের উপর নির্ভর করে। ইউকে মেইনল্যান্ডের বাইরে ডেলিভারির জন্য একটি উদ্বৃত্ত ডেলিভারি খরচ হবে - একটি উদ্ধৃতির জন্য আমাদের ইমেল করুন। সমস্ত আন্তর্জাতিক আদেশ পৃথকভাবে চিকিত্সা করা হবে. আমরা অর্ডার গ্রহণ করি এবং ইউকে এবং ইউরোপীয় ঠিকানায় শিপ করি এবং কেনার আগে ডেলিভারি খরচ সম্পর্কে আপনাকে পরামর্শ দেব।

যদি আমরা ডেলিভারি টাইমস্কেলের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করতে না পারি, তাহলে নিম্নলিখিতগুলি প্রযোজ্য হবে:

যদি পণ্য গ্রহণের জন্য আপনার ডেলিভারির ঠিকানায় কেউ উপলব্ধ না হয় এবং পণ্যগুলি আপনার লেটারবক্সের মাধ্যমে পোস্ট করা না যায়, তাহলে রয়্যাল মেল একটি ডেলিভারি নোট ছেড়ে দেবে যেটি কীভাবে ডেলিভারি পুনর্বিন্যাস করতে হবে বা কোথায় পণ্য সংগ্রহ করতে হবে তা ব্যাখ্যা করবে;

আপনি যদি রয়্যাল মেল দ্বারা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য সংগ্রহ না করেন বা ডেলিভারি পুনর্বিন্যাস না করেন তবে পণ্যগুলি আমাদের কাছে ফেরত দেওয়া হবে। আমরা আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারি এবং আপনার ক্রয় ফেরত দিতে পারি।

ডেলিভারি সম্পূর্ণ বলে বিবেচিত হবে এবং আপনার দেওয়া ঠিকানায় আমরা পণ্য পৌঁছে দেওয়ার পরে পণ্যগুলির দায়িত্ব আপনার কাছে চলে যাবে।

আমরা সমস্ত বকেয়া অর্থের (যেকোন প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ সহ) পেমেন্ট পেয়ে গেলে পণ্যের মালিকানা আপনার কাছে চলে যায়।

এই ক্লজ 10-এর অধীনে যেকোনও রিফান্ড একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে করা হবে যা আপনি পণ্য অর্ডার করার সময় ব্যবহার করেছিলেন।

ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

আইন অনুসারে, আমাদের সরবরাহ করা যেকোনো প্রাক-চুক্তির তথ্য অনুসারে, ক্রয়ের সময় বর্ণিত পণ্যগুলি অবশ্যই সন্তোষজনক মানের, উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ত, সরবরাহ করতে হবে। আপনার কেনা কোনো পণ্য যদি মেনে না চলে এবং উদাহরণস্বরূপ, ত্রুটি থাকে বা আপনি সেগুলি গ্রহণ করার সময় ক্ষতিগ্রস্থ হন, বা আপনি যদি ভুল (বা ভুল মূল্যের) পণ্য পান, অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব enquiries@prescottandstevans.co.uk এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন আমাদের দোষ, ক্ষতি বা ত্রুটি সম্পর্কে অবহিত করা এবং অর্থ ফেরত বা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করা যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব।

এই ক্লজ 11-এর অধীনে জারি করা যেকোন এবং সমস্ত অর্থ ফেরত অন্তর্ভুক্ত থাকবে আপনার দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত ডেলিভারি খরচ যখন পণ্যগুলি মূলত কেনা হয়েছিল।

এই ধারা 11 এর অধীনে অর্থ ফেরত একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে করা হবে যা আপনি পণ্য অর্ডার করার সময় ব্যবহার করেছিলেন।

একজন ভোক্তা হিসাবে আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার স্থানীয় নাগরিক পরামর্শ ব্যুরো বা ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ড অফিসে যোগাযোগ করুন।

আপনি যদি আপনার মন পরিবর্তন করেন তবে পণ্যগুলি বাতিল করা এবং ফেরত দেওয়া

আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়নের একজন ভোক্তা হন, আপনার কাছে একটি "কুলিং-অফ" সময়কালের আইনি অধিকার রয়েছে যার মধ্যে আপনি যেকোনো কারণে চুক্তি বাতিল করতে পারেন। আপনার অর্ডার সম্পূর্ণ হওয়ার পরে এই সময়কাল শুরু হয় এবং আমরা আপনাকে আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাঠিয়েছি, অর্থাৎ, যখন আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি তৈরি হয়। আমরা অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাঠানোর আগে আপনি যেকোনো কারণে বাতিল করতে পারেন।

যদি পণ্যগুলি আপনাকে একটি একক কিস্তিতে (একক বা একাধিক আইটেম হোক না কেন) সরবরাহ করা হয়, আপনি (অথবা আপনি মনোনীত কেউ) যেদিন পণ্যগুলি গ্রহণ করেন তার 14 ক্যালেন্ডার দিন পরে আইনি শীতল-অফ সময় শেষ হয়৷

যদি পণ্যগুলি পৃথক দিনে পৃথক কিস্তিতে বিতরণ করা হয়, আইনি শীতল-অফ সময়কাল শেষ হয় 14 ক্যালেন্ডার দিন পরে যেদিন আপনি (বা আপনার মনোনীত কেউ) পণ্যের চূড়ান্ত কিস্তি পাবেন।

আপনি যদি এই ধারা 12 এর অধীনে বাতিল করার আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আপনাকে অবশ্যই শীতল-অফ সময়ের মধ্যে আপনার সিদ্ধান্ত সম্পর্কে আমাদের জানাতে হবে। আপনি যে তারিখে আমাদেরকে আপনার বার্তা পাঠাবেন সেই তারিখ থেকে ইমেল বা ডাকযোগে বাতিলকরণ কার্যকর হবে৷ দয়া করে মনে রাখবেন যে শীতল-অফ সময়কাল পুরো ক্যালেন্ডার দিন ধরে চলে। যদি, উদাহরণস্বরূপ, আপনি শীতল-অফ সময়ের শেষ দিনে 23:59:59 এর মধ্যে আমাদের একটি ইমেল বা চিঠি পাঠান, আপনার বাতিলকরণ বৈধ এবং গৃহীত হবে। আপনি যদি বাতিল করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিবরণগুলি ব্যবহার করুন:

টেলিফোন: +44 (0)7846453421

ইমেইল: Jan@prescottandstevans.co.uk

পোস্ট: 96 Apperley Way, Halesowen, West Midlands, UK

প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমাদের আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর এবং অর্ডার নম্বর প্রদান করুন।

আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে পারি যে আপনি কেন বাতিল করা বেছে নিয়েছেন এবং আমাদের পণ্য ও পরিষেবার উন্নতির জন্য আপনার দেওয়া যেকোনো উত্তর ব্যবহার করতে পারেন, তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে আপনি যদি না চান তাহলে কোনো বিবরণ প্রদান করার জন্য আপনার কোনো বাধ্যবাধকতা নেই।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এই ধারা 12 এর অধীনে বাতিল করার আপনার আইনি অধিকার হারাতে পারেন:

যদি পণ্যগুলি স্বাস্থ্য বা স্বাস্থ্যবিধি কারণে সিল করা হয় এবং আপনি সেগুলি পাওয়ার পরে সেই পণ্যগুলিকে সীলমোহরমুক্ত করেন;

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি যেদিন এই ধারা 12-এর অধীনে বাতিল করতে চান সেই দিনের পর থেকে 14 ক্যালেন্ডার দিনের বেশি আমাদের কাছে পণ্য ফেরত দেবেন না।

আপনি 99 আপার হাই স্ট্রিট, ব্রডওয়ে, ওরচেস্টারশায়ার, WR12 7AL-এ আমাদের রিটার্ন ঠিকানায় পোস্ট বা আপনার পছন্দের অন্য উপযুক্ত ডেলিভারি পরিষেবার মাধ্যমে আমাদের কাছে পণ্য ফেরত দিতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই ধারা 12 এর অধীনে বাতিল করা হলে আপনাকে অবশ্যই আমাদের কাছে পণ্য ফেরত দেওয়ার খরচ বহন করতে হবে।

এই ধারা 12 এর অধীনে অর্থ ফেরত আপনাকে নিম্নলিখিত 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে জারি করা হবে:

যেদিন আমরা মাল ফেরত পাব; বা

যেদিন আপনি আমাদেরকে জানান (প্রমাণ সরবরাহ করে) যে আপনি পণ্য ফেরত পাঠিয়েছেন (যদি এটি সাব-ক্লজ 12.9.1 এর অধীনে দিনের চেয়ে আগে হয়); বা

যদি আমরা এখনও একটি অর্ডার নিশ্চিতকরণ প্রদান না করে থাকি বা এখনও পণ্য প্রেরণ না করি, যেদিন আপনি আমাদের জানান যে আপনি চুক্তি বাতিল করতে চান৷

এই ধারা 12 এর অধীনে অর্থ ফেরত নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কর্তনের সাপেক্ষে হতে পারে:

আপনার অত্যধিক হ্যান্ডলিং (যেমন, একটি দোকানে অনুমতি দেওয়া হবে না) এর ফলে পণ্যগুলির কোনও হ্রাসকৃত মূল্যের জন্য অর্থ ফেরত হ্রাস করা যেতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা যদি পণ্যগুলি পাওয়ার আগে ফেরত ইস্যু করি এবং সেগুলি পরিদর্শন করার সুযোগ পাই, তবে আমরা যদি দেখতে পাই যে পণ্যগুলি অত্যধিকভাবে পরিচালনা করা হয়েছে তবে আমরা পরবর্তীতে আপনার থেকে একটি উপযুক্ত অর্থ চার্জ করতে পারি।

  আমরা প্রিমিয়াম ডেলিভারির জন্য পরিশোধ করতে পারি না। এই ধারা 12-এর অধীনে রিফান্ড ইস্যু করার সময় আমরা শুধুমাত্র সমতুল্য স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি খরচ ফেরত দেব। আমাদের আইন অনুসারে শুধুমাত্র স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি চার্জ (বা সমতুল্য) ফেরত দিতে হবে।

এই ধারা 12 এর অধীনে অর্থ ফেরত একই অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে করা হবে যা আপনি পণ্য অর্ডার করার সময় ব্যবহার করেছিলেন।

ভোক্তাদের প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা

আমাদের বিক্রয়ের এই শর্তাবলী (বা চুক্তির) লঙ্ঘনের ফলে বা আমাদের অবহেলার ফলে আপনি যে কোনো সম্ভাব্য ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব। ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতি যদি আমাদের লঙ্ঘন বা অবহেলার একটি সুস্পষ্ট পরিণতি হয় বা চুক্তিটি তৈরি করার সময় আপনি এবং আমাদের দ্বারা এটি বিবেচনা করা হয় তবে তা অনুমেয়। আমরা এমন কোনো ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না যা পূর্বাভাসযোগ্য নয়।

আমরা শুধুমাত্র ভোক্তাদের গার্হস্থ্য এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পণ্য সরবরাহ করি। আমরা কোন ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করি না যে পণ্যগুলি বাণিজ্যিক, ব্যবসায়িক বা শিল্প কোন ধরণের (পুনঃবিক্রয় সহ) ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত। লাভের ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, ব্যবসায় বাধা বা ব্যবসার সুযোগ নষ্ট হওয়ার জন্য আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ থাকব না।

বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর কিছুই আমাদের অবহেলার কারণে (আমাদের কর্মচারী, এজেন্ট বা উপ-ঠিকদারদের সহ) মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাতের জন্য আমাদের দায়বদ্ধতাকে সীমাবদ্ধ বা বাদ দিতে চায় না; বা জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক ভুল উপস্থাপনের জন্য।

বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর কোন কিছুই একজন ভোক্তা হিসাবে আপনার আইনি অধিকারকে বাদ দিতে বা সীমাবদ্ধ করতে চায় না। আপনার আইনি অধিকারের আরও বিশদ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আপনার স্থানীয় সিটিজেনস অ্যাডভাইস ব্যুরো বা ট্রেডিং স্ট্যান্ডার্ড অফিসে যান।

আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিওর)

আমাদের দায়িত্ব পালনে কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য আমরা দায়বদ্ধ হব না যেখানে সেই ব্যর্থতা বা বিলম্বের ফলাফল আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই ধরনের কারণগুলির মধ্যে রয়েছে, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়: বিদ্যুৎ ব্যর্থতা, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর ব্যর্থতা, ধর্মঘট, লক-আউট বা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অন্যান্য শিল্প কর্ম, দাঙ্গা এবং অন্যান্য নাগরিক অশান্তি, আগুন, বিস্ফোরণ, বন্যা, ঝড়, ভূমিকম্প, অবনমন, কাজ সন্ত্রাসবাদ (হুমকিপূর্ণ বা বাস্তব), যুদ্ধের ক্রিয়াকলাপ (ঘোষিত, অঘোষিত, হুমকি, বাস্তব বা যুদ্ধের প্রস্তুতি), মহামারী বা অন্যান্য প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বা অন্য কোন ঘটনা যা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

এই ধারা 14-এর অধীনে বর্ণিত কোনো ঘটনা ঘটলে যা এই বিক্রয়ের শর্তাবলীর অধীনে আমাদের যে কোনো বাধ্যবাধকতার কার্যক্ষমতাকে বিরূপভাবে প্রভাবিত করতে পারে:

যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমরা আপনাকে জানাব;

বিলম্ব কমানোর জন্য আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব;

যে পরিমাণে আমরা বিলম্বকে কমিয়ে আনতে পারি না, এই বিক্রয়ের শর্তাবলী (এবং সেই কারণে চুক্তির) অধীনে আমাদের প্রভাবিত বাধ্যবাধকতাগুলি স্থগিত করা হবে এবং যে কোনও সময়সীমা যা আমরা আবদ্ধ তা সেই অনুযায়ী বাড়ানো হবে;

আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ইভেন্টটি শেষ হলে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় কোনো নতুন তারিখ, সময় বা পণ্যের প্রাপ্যতার বিশদ বিবরণ প্রদান করব;

যদি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে ইভেন্টটি 7 দিনের বেশি চলতে থাকে, আমরা চুক্তি বাতিল করব এবং বাতিল করার বিষয়ে আপনাকে জানাব। সেই বাতিলকরণের ফলে আপনার বকেয়া যেকোন টাকা ফেরত দেওয়া হবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যুক্তিসঙ্গতভাবে এবং যে কোনও ঘটনায় চুক্তি বাতিল হওয়ার তারিখের 7 দিনের মধ্যে;

যদি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে একটি ঘটনা 7 দিনের মধ্যে ঘটে এবং আপনি এর ফলে চুক্তি বাতিল করতে চান, আপনি যদি বাতিল করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিবরণগুলি ব্যবহার করুন:

টেলিফোন: +44 (0)7846453421

ইমেইল: Jan@prescottandstevans.co.uk

পোস্ট: 96 Apperley Way, Halesowen, West Midlands, UK

প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমাদের আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর এবং অর্ডার নম্বর প্রদান করুন। এই ধরনের বাতিলকরণের ফলে আপনার বকেয়া যেকোন টাকা ফেরত দেওয়া হবে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যুক্তিসঙ্গতভাবে এবং যেকোনো ঘটনাতে চুক্তিটি বাতিল হওয়ার তারিখের 7 দিনের মধ্যে।

যোগাযোগ এবং যোগাযোগের বিবরণ

আপনি যদি আমাদের সাথে সাধারণ প্রশ্ন বা অভিযোগ বা পণ্য বা আপনার অর্ডার, বা বাতিলকরণ সম্পর্কিত কিছুর সাথে যোগাযোগ করতে চান তবে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন টেলিফোন: +44 (0)7846453421

ইমেইল: Jan@prescottandstevans.co.uk

পোস্ট: 96 Apperley Way, Halesowen, West Midlands, UK

অভিযোগ এবং প্রতিক্রিয়া

​

আমরা সর্বদা আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়াকে স্বাগত জানাই এবং, যদিও আমরা সর্বদা আমাদের গ্রাহক হিসাবে আপনার অভিজ্ঞতাটি ইতিবাচক তা নিশ্চিত করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা ব্যবহার করি, তবুও আপনার অভিযোগের কোনো কারণ থাকলে আমরা আপনার কাছ থেকে শুনতে চাই।

সমস্ত অভিযোগ আমাদের অভিযোগ পরিচালনার নীতি এবং পদ্ধতি অনুসারে পরিচালনা করা হয় এবং 5 কার্যদিবসের মধ্যে মোকাবেলা করা হয়। আপনি যদি আমাদের সাথে আপনার লেনদেনের কোন দিক সম্পর্কে অভিযোগ করতে চান তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে Jan@prescottandstevans.co.uk এ যোগাযোগ করুন

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি (ডেটা সুরক্ষা)

​

​

​

​

আমরা যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারি সেগুলি EU রেগুলেশন 2016/679 জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন ("GDPR") এবং GDPR-এর অধীনে আপনার অধিকারের বিধান অনুসারে সংগ্রহ করা হবে, প্রক্রিয়া করা হবে এবং রাখা হবে৷

আমাদের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সঞ্চয়স্থান এবং ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করার সম্পূর্ণ বিশদ বিবরণের জন্য, যার মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করা হয় এমন উদ্দেশ্য(গুলি), এটি ব্যবহারের জন্য আইনি ভিত্তি বা ভিত্তি, আপনার অধিকারের বিবরণ, এবং সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন, এবং ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করে নেওয়া (যেখানে প্রযোজ্য), অনুগ্রহ করে এখানে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং কুকি নীতি দেখুন।

অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী

আমরা বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর (এবং চুক্তির অধীনে, প্রযোজ্য হিসাবে) আমাদের বাধ্যবাধকতা এবং অধিকারগুলি তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর (অর্পণ) করতে পারি (এটি ঘটতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, যদি আমরা আমাদের ব্যবসা বিক্রি করি)। যদি এটি ঘটে তবে আপনাকে আমাদের দ্বারা লিখিতভাবে জানানো হবে। বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার অধিকার প্রভাবিত হবে না এবং বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতাগুলি তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হবে যারা তাদের দ্বারা আবদ্ধ থাকবে।

আপনি আমাদের স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া বিক্রয়ের এই শর্তাবলী (এবং চুক্তির অধীনে, প্রযোজ্য) অধীনে আপনার বাধ্যবাধকতা এবং অধিকারগুলি হস্তান্তর (অর্পণ) করতে পারবেন না।

চুক্তিটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে। এটি অন্য কোনো ব্যক্তি বা তৃতীয় পক্ষকে কোনোভাবে উপকৃত করার উদ্দেশ্যে নয় এবং এই ধরনের কোনো ব্যক্তি বা পক্ষ বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর কোনো বিধান কার্যকর করার অধিকারী হবে না।

বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর কোনো বিধান যদি কোনো আদালত বা অন্য কর্তৃপক্ষের দ্বারা বেআইনি, অবৈধ বা অন্যথায় অপ্রয়োগযোগ্য বলে প্রমাণিত হয়, সেই/সেই বিধান(গুলি) বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর অবশিষ্ট থেকে বিচ্ছিন্ন বলে গণ্য করা হবে। বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর অবশিষ্টাংশ বৈধ এবং প্রয়োগযোগ্য হবে।

বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের কোন অধিকার প্রয়োগে আমাদের কোন ব্যর্থতা বা বিলম্বের অর্থ হল আমরা সেই অধিকারটি পরিত্যাগ করেছি, এবং বিক্রয়ের এই শর্তাবলীর কোন বিধান লঙ্ঘন করার জন্য আমাদের দ্বারা কোন মওকুফ না হওয়ার অর্থ হল যে আমরা পরবর্তী কোন লঙ্ঘন পরিত্যাগ করব একই বা অন্য কোনো বিধান।

প্রাসঙ্গিক আইন এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া হিসাবে আমরা সময়ে সময়ে এই বিক্রয়ের শর্তাবলী সংশোধন করতে পারি। যদি আমরা এই বিক্রয়ের শর্তাবলী পরিবর্তন করি কারণ সেগুলি আপনার অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত, আমরা আপনাকে পরিবর্তনগুলির যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম নোটিশ দেব এবং আপনি যদি তাদের সাথে খুশি না হন তবে কীভাবে বাতিল করবেন তার বিশদ সরবরাহ করব৷ আপনি যদি বাতিল করতে বেছে নেন, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ইতিমধ্যেই প্রাপ্ত কোনো প্রভাবিত পণ্য ফেরত দিতে হবে এবং আমরা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতের ব্যবস্থা করব (ডেলিভারি চার্জ সহ) যা আপনার বাতিলের 7 দিনের মধ্যে পরিশোধ করা হবে।

আইন ও এখতিয়ার

এই শর্তাবলী, এবং আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্ক (চুক্তিগত বা অন্যথায়) দ্বারা পরিচালিত হবে এবং ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আইন অনুসারে ব্যাখ্যা করা হবে।

আপনি যদি একজন ভোক্তা হন, তাহলে আপনি আপনার বসবাসের দেশে আইনের যে কোনো বাধ্যতামূলক বিধান থেকে উপকৃত হবেন। উপরের উপ-ধারা 19.1-এর কোনো কিছুই সেই বিধানগুলির উপর নির্ভর করার জন্য একজন ভোক্তা হিসাবে আপনার অধিকার কেড়ে নেয় বা হ্রাস করে না।

আপনি যদি একজন ভোক্তা হন, তাহলে এই শর্তাবলী সম্পর্কিত আপনার এবং আমাদের মধ্যে যেকোন বিবাদ, বিবাদ, কার্যধারা বা দাবি, অথবা আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্ক (চুক্তিগত বা অন্যথায়) ইংল্যান্ডের আদালতের এখতিয়ারের অধীন হবে, ওয়েলস, স্কটল্যান্ড বা উত্তর আয়ারল্যান্ড, আপনার বসবাসের দ্বারা নির্ধারিত।

আপনি যদি একটি ব্যবসায়িক হন, তাহলে এই শর্তাবলী, আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্ক, বা সেখান থেকে উদ্ভূত বা এর সাথে যুক্ত যেকোন বিষয়ে বিরোধ (চুক্তিগত বা অন্যথায়) ইংল্যান্ড ও ওয়েলসের আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ারের অধীন হবে।

​

​

​

​

​