送货和退款
这些销售条款，连同此处提及的任何和所有其他文件，列出了我们通过本网站 https://www.prescottandstevans.co.uk（“我们的网站”）向消费者出售商品的条款.
在从我们的网站订购任何商品之前，请仔细阅读这些销售条款并确保您理解它们。订购商品时，您需要阅读并接受这些销售条款。如果您不同意遵守这些销售条款并受其约束，您将无法通过我们的网站订购商品。这些销售条款以及任何和所有合同仅使用英语。
定义和解释
在本销售条款中，除文义另有所指外，下列词语具有以下含义：
“合同” 指第 8 条所述的货物买卖合同；
“商品” 指我们通过我们的网站销售的商品和产品；
“订单”是指您的货物订单；
“订单确认” 指我们接受并确认您的订单；
“订单号” 指您的订单的参考编号；和
“我们/我们/我们的” 指 Prescott & Stevans，英国的一家独资贸易公司。我们的公司和贸易地址是 96 Apperley Wy, Halesowen, West Midlands.UK
关于我们的信息
我们的网站， https://www.prescottandstevans.co.uk , 由 Prescott & Stevans 拥有和经营。
访问和使用我们的网站
访问我们的网站是免费的。
您有责任做出任何和所有必要的安排以访问我们的网站。
对我们网站的访问是“按原样”和“按可用”的基础提供的。我们可以随时更改、暂停或终止我们的网站、任何产品（或其任何部分），恕不另行通知。如果我们的网站（或其任何部分）在任何时间和任何时期不可用，我们将不以任何方式对您负责。
使用我们的网站须遵守我们的网站使用条款、Cookie 政策和隐私政策，可在此处查看。请确保您已仔细阅读并理解它们。
年龄限制
使用我们的网站没有年龄限制。
商业客户
这些销售条款不适用于在业务过程中购买商品的客户。如果您是商业客户，请查阅我们的商业销售条款。
国际客户
我们向英国和欧洲的客户销售和运送。我们仅应要求接受来自英国和欧洲以外的客户的订单并交付给客户，但须遵守具体协议并接受我们的邮资和包装报价。
商品、定价和可用性
我们尽一切合理努力确保我们提供的所有商品描述和图形表示与实际商品相符。但请注意以下几点：
商品图片仅供说明之用。由于电脑显示器和照明条件的差异，产品图像与实际销售的产品之间可能会有轻微的颜色差异；
包装的图像和/或描述仅用于说明目的，商品的实际包装可能会有所不同。
请注意，第 7.1 款不排除我们对由于我们的疏忽而导致的错误的责任，并且仅指正确商品的微小变化，而不是完全不同的商品。如果您收到不正确的商品（即与描述不符的商品），请参阅第 11 条。
在适当的情况下，您可能需要选择所购买商品的所需尺寸、范围和类型。
我们不能保证商品始终可用。我们的网站上提供了库存指示；但是，如果我们当天收到大量特定产品的订单，则此类指示可能不准确。
在您下订单和我们处理该订单和发货之间，某些商品可能会不时进行细微更改，例如，以反映相关法律和监管要求的变化，或解决特定问题。任何此类更改不会改变商品的任何主要特性，通常不会影响您对这些商品的使用。但是，如果发生任何会影响您使用商品的更改，我们将向您提供适当的信息。
我们尽一切合理努力确保我们网站上显示的所有价格在上线时都是正确的。我们保留根据需要不时更改价格以及添加、更改或删除特别优惠的权利。所有定价信息都会定期审查和更新。价格变化不会影响您已经下的任何订单（但是，请注意关于增值税的第 7.9 条）。
在我们接受您的订单之前，我们会检查所有价格。万一我们显示了不正确的定价信息，我们将通过电子邮件与您联系以告知您错误。如果正确的价格低于您下订单时显示的价格，我们将简单地向您收取较低的金额并继续处理您的订单。如果正确的价格更高，我们将为您提供以正确的价格购买商品或取消您的订单（或其受影响的部分）的选项。在这种情况下，在您做出回应之前，我们不会继续处理您的订单。如果我们在 5 个工作日内没有收到您的回复，我们会将您的订单视为已取消，并通过电子邮件通知您。
如果您订购的商品价格在您下订单和我们处理该订单并收款之间发生变化，您将被收取下订单时我们网站上显示的价格。
我们网站上的所有价格均包含增值税。如果您下订单和我们收款之间的增值税税率发生变化，则应支付的增值税金额将在收款时自动调整。
在我们的英国网站上，送货费用是免费的。交付选项和相关费用将作为您购物车中订单流程的一部分以及在国际订单结账流程之前提供给您。
订单——合同是如何形成的
我们的网站将指导您完成订购流程。在提交您的订单之前，您将有机会查看您的订单并进行修改。请确保您在提交之前仔细检查了您的订单。
如果在订购过程中，您向我们提供了不正确或不完整的信息，请尽快与我们联系。如果我们因信息不正确或不完整而无法处理您的订单，我们将联系您要求更正。如果您未在我们要求的合理时间内向我们提供准确或完整的信息，我们将取消您的订单并将合同视为终止。如果我们因您的信息不正确或不完整而产生任何费用，我们可能会将这些费用转嫁给您。
我们网站的任何部分均不构成能够接受的合同要约。您的订单构成我们可以自行决定接受的合同要约。我们通过电子邮件向您发送订单确认表明我们接受。只有在我们向您发送订单确认函后，我们与您之间才会存在具有法律约束力的合同。
订单确认应包含以下信息：
您的订单号；
确认订购的货物，包括这些货物主要特征的全部细节；
订购商品的完整详细定价，包括（如适用）税费、运费和其他额外费用；
预计交货日期；
我们还将在您的商品中附上一份订单确认书的纸质副本。
退款
万一我们出于任何原因不接受或无法履行您的订单，我们将通过电子邮件解释原因。正常情况下不收取任何费用。如果我们已收款，任何此类款项将尽快退还给您，无论如何将在 7 天内退还给您。
根据本第 8 条到期的任何退款将使用您在订购商品时使用的相同付款方式进行。
支付
必须始终提前支付货物和相关运费，并且在订购过程中会提示您付款。在我们发货之前，您选择的付款方式不会被收取费用。
我们在我们的网站上接受以下付款方式：
通过 PayPal 或借记卡付款（注意：不需要 PayPal 帐户）；或者
通过 Stripe 使用您的信用卡付款。
交付、风险和所有权
通过我们的网站购买的所有商品通常将在我们的订单确认日期后的 5 个工作日内交付，除非在订单过程中另有约定或指定（受我们无法控制的事件导致的延误，见第 14 条）。
网站上列出的标准投递服务包括皇家邮政在英国大陆的 2-7 天投递服务。英国大陆以外的交付将在 7-14 天之间，具体取决于目的地。英国大陆以外的交付将产生额外的交付成本 - 请给我们发送电子邮件以获取报价。所有国际订单将单独处理。我们接受订单并运送到英国和欧洲地址，并会在购买前告知您运费。
如果我们无法在交货时间范围内交付货物，将适用以下规定：
如果您的收货地址没有人可以接收货物，并且无法通过您的信箱邮寄货物，皇家邮政将留下一份送货单，说明如何重新安排送货或在哪里取货；
如果您未在 Royal Mail 规定的时间内取货或重新安排交货，则货物将退还给我们。我们可能会取消您的订单并退还您的购买费用。
一旦我们将货物交付到您提供的地址，交付即视为完成，货物的责任将转移给您。
一旦我们收到所有应付款项（包括任何适用的运费）的全额付款，货物的所有权就转移给您。
根据本第 10 条到期的任何退款将使用您在订购商品时使用的相同付款方式进行。
有缺陷、损坏或不正确的商品
根据法律，我们必须根据我们提供的任何合同前信息，提供质量令人满意、适合用途的商品，如购买时所述。如果您购买的任何商品不符合规定，例如在您收到商品时出现故障或损坏，或者您收到不正确（或定价不正确）的商品，请尽快通过 enquiries@prescottandstevans.co.uk 联系我们在合理可能的情况下将故障、损坏或错误通知我们，并安排退款或更换。
根据本第 11 条发出的任何及所有退款将包括您在最初购买商品时支付的所有运费。
根据本第 11 条的退款将使用您在订购商品时使用的相同付款方式进行。
有关您作为消费者的权利的更多信息，请联系您当地的公民咨询局或贸易标准办公室。
如果您改变主意，取消和退货
如果您是欧盟的消费者，您拥有“冷静”期的合法权利，在此期间您可以以任何理由取消合同。此期限从您的订单完成且我们已向您发送订单确认书（即您与我们之间的合同成立时）开始。在我们发送订单确认之前，您也可以出于任何原因取消。
如果货物分批交付给您（无论是单件还是多件），法定冷静期在您（或您指定的人）收到货物之日后 14 个日历日结束。
如果货物在不同日期分批交付，则法定冷静期在您（或您指定的人）收到最后一批货物之日后 14 个日历日结束。
如果您希望根据本第 12 条行使您的取消权，您必须在冷静期内将您的决定告知我们。通过电子邮件或邮寄方式取消的自您向我们发送消息之日起生效。请注意，冷静期持续整个日历日。例如，如果您在冷静期最后一天的 23:59:59 之前向我们发送电子邮件或信件，您的取消将有效并被接受。如果您想直接联系我们取消，请使用以下详细信息：
电话：+44 (0)7846453421
电子邮件： Jan@prescottandstevans.co.uk
邮政：96 Apperley Way, Halesowen, West Midlands, UK
在每种情况下，向我们提供您的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码和订单号。
我们可能会询问您选择取消的原因，并可能使用您提供的任何答案来改进我们的商品和服务，但请注意，如果您不希望提供任何详细信息，您没有义务提供。
请注意，在以下情况下，您可能会失去根据本第 12 条取消的合法权利：
如果货物因健康或卫生原因被密封，而您在收到货物后已开封；
请确保您在通知我们您希望根据第 12 条取消的日期后不超过 14 个日历日将商品退回给我们。
您可以通过邮寄或您选择的其他合适的送货服务将商品退回给我们，我们的退货地址为 99 Upper High Street, Broadway, Worcestershire, WR12 7AL。请注意，如果根据本第 12 条取消，您必须承担将商品退回给我们的费用。
根据本条款 12 的退款将在以下情况后的 14 个日历日内发放给您：
我们收到货物的日期；或者
您通知我们（提供证据）您已将货物退回的日期（如果该日期早于第 12.9.1 款规定的日期）；或者
如果我们尚未提供订单确认或尚未发货，您通知我们您希望取消合同的日期。
在以下情况下，根据本第 12 条的退款可能会被扣除：
对于因您过度处理商品而导致的商品价值下降（例如，不超过商店允许的范围），退款可能会减少。请注意，如果我们在收到货物并有机会检查货物之前发出退款，如果我们发现货物处理过度，我们随后可能会向您收取适当的费用。
我们无法报销保费交付。在根据本第 12 条发出退款时，我们只会报销同等标准的送货费用。法律要求我们只报销标准送货费用（或同等费用）。
根据本第 12 条的退款将使用您在订购商品时使用的相同付款方式进行。
我们对消费者的责任
我们将对您因我们违反这些销售条款（或合同）或我们的疏忽而可能遭受的任何可预见的损失或损害负责。如果损失或损害是我们的违约或疏忽的明显后果，或者如果您和我们在订立合同时已考虑到损失或损害，则该损失或损害是可预见的。对于不可预见的任何损失或损害，我们概不负责。
我们只供应供消费者家庭和私人使用的商品。我们不保证或声明商品适合任何类型的商业、商业或工业用途（包括转售）。对于任何利润损失、业务损失、业务中断或任何商业机会损失，我们概不负责。
这些销售条款中的任何内容均不旨在限制或排除我们对因我们的疏忽（包括我们的员工、代理或分包商）的疏忽而造成的死亡或人身伤害的责任；或欺诈或欺诈性虚假陈述。
这些销售条款中的任何内容均不旨在排除或限制您作为消费者的合法权利。有关您的合法权利的更多详细信息，请咨询您当地的公民咨询局或贸易标准办公室。
我们无法控制的事件（不可抗力）
如果由于超出我们的合理控制范围而导致未能或延迟履行我们的义务，我们将不承担任何责任。此类原因包括但不限于：电源故障、互联网服务提供商故障、罢工、停工或第三方的其他工业行动、骚乱和其他内乱、火灾、爆炸、洪水、风暴、地震、沉降、行为恐怖主义（威胁或实际）、战争行为（已宣布、未宣布、威胁、实际或准备战争）、流行病或其他自然灾害，或任何其他超出我们合理控制范围的事件。
如果发生本第 14 条所述的任何事件，可能对我们履行本销售条款下的任何义务产生不利影响：
我们会在合理的情况下尽快通知您；
我们将采取一切合理措施尽量减少延误；
如果我们无法最大限度地减少延迟，我们将暂停我们在这些销售条款（以及因此合同）下的受影响义务，并且我们受约束的任何时间限制将相应延长；
当我们无法控制的事件结束时，我们将通知您，并在必要时提供任何新日期、时间或商品可用性的详细信息；
如果我们无法控制的事件持续超过 7 天，我们将取消合同并通知您取消。因取消而应向您支付的任何退款将在合理可能的情况下尽快支付给您，无论如何应在合同取消之日起 7 天内支付给您；
如果我们无法控制的事件在 7 天内发生并且您希望因此取消合同，如果您希望直接联系我们取消，请使用以下详细信息：
电话：+44 (0)7846453421
电子邮件： Jan@prescottandstevans.co.uk
邮政：96 Apperley Way, Halesowen, West Midlands, UK
在每种情况下，向我们提供您的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码和订单号。因此类取消而应向您支付的任何退款将在合理可能的情况下尽快支付给您，无论如何应在合同取消之日起 7 天内支付给您。
通讯和联系方式
如果您想就一般问题或投诉或与商品或您的订单有关的任何事情与我们联系，或取消订单，您可以联系我们电话：+44 (0)7846453421
电子邮件： Jan@prescottandstevans.co.uk
邮政：96 Apperley Way, Halesowen, West Midlands, UK
投诉和反馈
我们始终欢迎客户的反馈，尽管我们始终尽一切合理努力确保您作为我们客户的体验是积极的，但如果您有任何投诉的理由，我们希望收到您的来信。
所有投诉均按照我们的投诉处理政策和程序处理，并在 5 个工作日内得到处理。如果您想就您与我们交易的任何方面进行投诉，请通过Jan@prescottandstevans.co.uk 联系我们
我们如何使用您的个人信息（数据保护）
我们将根据欧盟条例 2016/679 通用数据保护条例（“GDPR”）的规定以及您在 GDPR 下的权利收集、处理和保存我们可能使用的所有个人信息。
有关我们收集、处理、存储和保留个人数据的完整详细信息，包括但不限于使用个人数据的目的、使用它的法律依据或依据、您的权利详情，以及如何行使它们以及个人数据共享（如适用），请在此处参阅我们的隐私政策和 Cookie 政策。
其他重要条款
我们可以将我们在这些销售条款（以及根据合同，如适用）下的义务和权利转让（转让）给第三方（例如，如果我们出售我们的业务，这可能会发生）。如果发生这种情况，我们将书面通知您。您在这些销售条款下的权利不会受到影响，我们在这些销售条款下的义务将转移给仍受其约束的第三方。
未经我们明确的书面许可，您不得转让（转让）您在本销售条款（以及合同，如适用）下的义务和权利。
合同在您和我们之间。它无意以任何方式使任何其他人或第三方受益，并且此类人或第三方无权执行本销售条款的任何规定。
如果任何法院或其他机构发现本销售条款的任何条款非法、无效或无法执行，则该/这些条款应被视为与本销售条款的其余部分相分离。本销售条款的其余部分应有效且可执行。
我们在行使本销售条款下的任何权利时没有失败或延迟，意味着我们已经放弃了该权利，并且我们对违反这些销售条款的任何规定的行为不放弃意味着我们将放弃任何后续违反相同或任何其他条文。
我们可能会不时修订这些销售条款，以响应相关法律和其他监管要求的变化。如果我们更改与您的订单相关的这些销售条款，我们将合理地提前通知您更改，并提供您对更改不满意如何取消的详细信息。如果您选择取消，您必须退回您已经收到的任何受影响的商品，我们将安排全额退款（包括运费），该退款将在您取消后的 7 天内支付。
法律和管辖权
这些条款和条件以及您与我们之间的关系（无论是合同关系还是其他）均受英格兰和威尔士法律管辖并按其解释
如果您是消费者，您将受益于您居住国家/地区的任何强制性法律规定。上述第 19.1 款中的任何内容都不会剥夺或减少您作为消费者依赖这些规定的权利。
如果您是消费者，您与我们之间有关这些条款和条件或您与我们之间的关系（无论是合同关系还是其他关系）的任何争议、争议、诉讼或索赔均应受英格兰法院的管辖，威尔士、苏格兰或北爱尔兰，由您的居住地决定。
如果您是一家企业，则有关这些条款和条件、您与我们之间的关系或由此产生或与之相关的任何事项（无论是合同还是其他）的任何争议均应受英格兰和威尔士法院的专属管辖。